Como recuperar emails que não chegaram

O Gmail permite recuperar e-mails apagados da caixa de entrada. As mensagens deletadas permanecem na lixeira por 30 dias antes de serem excluídas de forma definitiva, possibilitando o resgate. Além disso, é possível tentar reaver e-mails excluídos diretamente nos servidores do Google, caso ainda estejam disponíveis. Confira, a seguir, como recuperar e-mails deletados no Gmail.

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Como recuperar emails que não chegaram
1 de 5 Veja como recuperar e-mails apagados no Gmail — Foto: Paulo Alves/TechTudo Veja como recuperar e-mails apagados no Gmail — Foto: Paulo Alves/TechTudo

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Como recuperar emails que não chegaram

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Como recuperar e-mails da lixeira do Gmail

Passo 1. Toque em “Mais”, no menu da lateral esquerda, e selecione a opção “Lixeira”;

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2 de 5 Acessando a lixeira do Gmail — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes Acessando a lixeira do Gmail — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes

Passo 2. Marque os e-mails apagados e toque no ícone de pasta chamado “Mover para”, no menu superior. Então, selecione o destino dos e-mails que serão recuperados — neste exemplo, escolhemos a Caixa de Entrada. Os e-mails serão enviados de volta para lá imediatamente.

Como recuperar emails que não chegaram
3 de 5 Recuperando e-mails apagados na lixeira do Gmail — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes Recuperando e-mails apagados na lixeira do Gmail — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes

Como recuperar e-mails apagados definitivamente no Gmail

O Google possui uma ferramenta de recuperação de mensagens do Gmail que permite resgatar e-mails que podem ter sido excluídos por engano ou por alguém que invadiu a conta do usuário sem permissão. O serviço pode encontrar mensagens que foram excluídas nos últimos 30 dias. Caso as mensagens ainda estejam disponíveis nos servidores do Google, elas serão exibidas de volta. Caso não, os e-mails não poderão ser resgatados. Confira a seguir:

Passo 1. Acesse a página de recuperação de e-mails do Gmail (support.google.com/mail/workflow/9317561) e toque em “Continuar”;

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4 de 5 Google pode recuperar e-mails apagados no Gmail — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes Google pode recuperar e-mails apagados no Gmail — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes

Passo 2. Veja o resultado da busca nos servidores do Google na tela.

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5 de 5 Pesquisa pode encontrar ou não e-mails apagados do Gmail — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes Pesquisa pode encontrar ou não e-mails apagados do Gmail — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes

Via Google (1 e 2)

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O fato de alguém ter lhe enviado um e-mail, mas você não ter recebido pode ocorrer por diversos motivos. Listaremos abaixo as verificações que você pode efetuar para identificar e corrigir esta falha. Antes de qualquer verificação em seu e-mail, confira diretamente com o remetente da mensagem se o mesmo enviou para seu endereço correto e se digitou o endereço completo (Exemplo: ).  

1- Verifique o espaço disponível em sua caixa postal

Se sua conta de e-mail estiver com uma quantidade de mensagens que ocupa o tamanho total de sua caixa postal, não será possível o recebimento das demais mensagens que foram enviadas. Para verificar o espaço de sua caixa postal, basta olhar o contador localizado no menu lateral do Terra Mail:

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 2 - Verifique se o redirecionamento de mensagens está ativo em sua caixa postal

Com o redirecionamento configurado, todas as mensagens enviadas ao seu e-mail são automaticamente transferidas para o e-mail que receberá o redirecionamento, não deixando nenhuma cópia das mensagens redirecionadas no e-mail original. Para verificar se o redirecionamento está ativo em seu e-mail, clique aqui.

3 - Verifique se o superbloqueio de mensagens está ativo em sua caixa postal

Com o superbloqueio ativo, você só receberá as mensagens enviadas pelos contatos que estiverem na sua lista de endereços/domínios aceitos. Clique aqui para verificar se o superbloqueio está ativo em seu e-mail.

4 - Verifique se o endereço do remetente não está em sua lista de "endereços/domínios bloqueados"

Com o endereço do remetente nesta lista, você não receberá as mensagens enviadas por ele. Caso tenha cadastrado o domínio nesta lista, não receberá de nenhum contato que utilize este domínio. Por exemplo: se você cadastrar o domínio "terra.com.br" nesta lista, não receberá nenhum e-mail "@terra.com.br". Clique Aqui para verificar sua lista de endereços/domínios bloqueados.

Este artigo fornece soluções se você pode sincronizar (enviar e receber mensagens), mas receber mensagens lentas ou mensagens ausentes.

Se for necessário mais de cinco a 10 minutos para receber uma mensagem, verifique as configurações de sincronização para que as mensagens sejam enviadas assim que elas chegarem no servidor. Para alterar a frequência de download de novos emails, siga as etapas abaixo.

  1. Vá para Iniciar

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    e abra Email.

  2. Na parte inferior do painel de navegação esquerdo, selecione

    Como recuperar emails que não chegaram
    .

    Como recuperar emails que não chegaram

  3. Selecione Gerenciar Contas e selecione sua conta de email.

  4. Selecione alterar configurações de sincronização de caixa de correio.

  5. Para receber mensagens o mais rápido possível, em baixar novo conteúdo, selecione quando os itens chegarem.

Por padrão, quando você configura sua conta pela primeira vez, o aplicativo email baixa as mensagens de email das duas últimas semanas. Todas as suas mensagens mais antigas ainda estão disponíveis online, como em https://www.Outlook.com.

Se você quiser alterar o número de mensagens baixadas para o aplicativo email (também conhecido como a duração da sincronização), use as etapas a seguir.

  1. Vá para Iniciar

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    e abra Email.

  2. Na parte inferior do painel de navegação esquerdo, selecione

    Como recuperar emails que não chegaram
    .

    Como recuperar emails que não chegaram

  3. Selecione Gerenciar Contas e selecione sua conta de email.

  4. Selecione alterar configurações de sincronização de caixa de correio.

  5. Para ver mensagens mais antigas, em baixar email de, escolha a qualquer momento.

Às vezes, as mensagens vão para a pasta lixo eletrônico. Siga estas etapas para verificar a sua pasta de lixo eletrônico e, se necessário, mova seu email ausente para a sua caixa de entrada.

  1. Vá para Iniciar

    Como recuperar emails que não chegaram
    e abra Email.

  2. No menu conta à esquerda, selecione sua conta.

  3. Se a sua pasta de lixo eletrônico não estiver listada em pastas, selecione mais.

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  4. Se você localizar a mensagem ausente na sua pasta de lixo eletrônico, clique com o botão direito do mouse na mensagem e selecione mover para a caixa de entrada.

A Caixa de Entrada Prioritária divide sua caixa de entrada em duas guias, Prioritária e Outros, para ajudar você a se concentrar nas mensagens que mais importam para você. Se a caixa de entrada destaques estiver ativada, algumas mensagens enviadas para você podem estar na guia outros. Clique com o botão direito do mouse em qualquer mensagem que você deseja que apareça na guia destaques e selecione mover para prioritário ou sempre mover para prioritário. A caixa de entrada destaques saberá quais mensagens devem sempre ir para a guia destaques.

É possível que uma regra tenha movido ou excluído suas mensagens. Embora o aplicativo de email não dê suporte às regras diretamente, todas as regras em seu servidor de email ainda serão aplicadas. Para verificar se você criou regras em seu servidor de email e, em caso afirmativo, desativar temporariamente todas as regras que possam estar movendo ou excluindo seus emails, siga as instruções abaixo:

Outlook.com ou Outlook na Web

  1. Entre em sua conta do Outlook.com ou do Outlook na Web.

    Se você estiver usando uma conta do Microsoft 365, entre aqui.

  2. Selecione configurações

    Como recuperar emails que não chegaram
    > Opções ou email.

    Como recuperar emails que não chegaram

  3. No menu opções à esquerda, selecione regras de caixa de entrada e limpeza.

  4. Selecione uma regra para ver quando ela é aplicada e o que ela faz.

    Desmarque as regras que podem mover ou excluir suas mensagens.

Outlook 2016

  1. Na guia página inicial , selecione regras > gerenciar regras e alertas.

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  2. Selecione uma regra para ver quando ela é aplicada e o que ela faz.

    Desmarque as regras que podem mover ou excluir suas mensagens.

Para todos os outros tipos de conta, entre em contato com seu provedor de email para determinar se eles dão suporte a regras e como gerenciá-los.

Observações: 

  • Se você tiver regras para mover mensagens, marque as pastas nas quais as mensagens são movidas para determinar se o seu email ausente foi movido para lá.

  • Se você tiver regras que excluam mensagens, talvez seja necessário solicitar que a mensagem seja enviada novamente.

Alguns provedores de email permitem que você bloqueie certos remetentes ou envie mensagens de remetentes para a pasta lixo eletrônico. Para verificar a lista de remetentes bloqueados e, se necessário, remova um remetente da lista, siga as instruções abaixo:

Outlook.com ou Outlook na Web

  1. Entre em sua conta do Outlook.com ou do Outlook na Web.

    Se você estiver usando uma conta do Microsoft 365, entre aqui.

  2. Selecione configurações

    Como recuperar emails que não chegaram
    > Opções ou email.

    Como recuperar emails que não chegaram

  3. No menu opções à esquerda, selecione remetentes bloqueados ou bloquear e permitir.

  4. Se a mensagem ausente for enviada de qualquer um dos endereços de email na lista de remetentes bloqueados, ou o endereço dele for do mesmo domínio (por exemplo, @hotmail. com), selecione o endereço de email ou domínio e, em seguida, selecione

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    .

Outlook 2016

  1. Na guia página inicial , selecione opções de lixoeletrônico > .

    Como recuperar emails que não chegaram

  2. Selecione a guia remetentes bloqueados .

    Se a mensagem ausente for enviada de qualquer um dos endereços de email na lista de remetentes bloqueados, ou o endereço dele for do mesmo domínio (por exemplo, @hotmail. com), selecione o endereço de email ou domínio e, em seguida, selecione remover.

Para todos os outros tipos de conta, entre em contato com seu provedor de email para determinar se eles dão suporte a regras e como gerenciá-los.

Se você já tentou as soluções acima e ainda não está recebendo mensagens de um remetente, entre em contato com o remetente. Avise-o que:

  • Seus emails não estão sendo enviados ao Outlook.com.

  • Eles devem contatar o suporte da Microsoft por meio do postmaster.live.com.

O intervalo de datas de eventos exibido no aplicativo calendário é determinado pelo tipo de conta e pelo dispositivo que você está usando. Embora eventos mais antigos ou eventos distantes no futuro não sejam exibidos no aplicativo calendário, eles não foram excluídos. Você pode exibir os eventos da Web ou de outro aplicativo. As tabelas a seguir explicam quais eventos são mostrados no aplicativo de calendário e que não se baseiam no seu dispositivo e tipo de conta.

Eventos exibidos em seu PC

Tipo de conta

Eventos passados

Futuros eventos

Exchange ActiveSync: Outlook.com, Exchange e contas do Microsoft 365

Eventos dos últimos 3 meses *

Todos os futuros eventos

Google e iCloud

Eventos dos últimos 3 meses *

Eventos de até 6 meses no futuro *

* Os eventos recorrentes podem ser exibidos fora desse intervalo quando qualquer uma das ocorrências estiver dentro do intervalo. Por exemplo, se você criar um evento recorrente que foi iniciado há seis meses atrás e executado por um ano, todas as instâncias dele até mesmo podem ser exibidas.

Eventos exibidos em seu dispositivo móvel

Tipo de conta

Eventos passados

Futuros eventos

Exchange ActiveSync: Outlook.com, Exchange e contas do Microsoft 365

Eventos das últimas 2 semanas *

Todos os futuros eventos

Google e iCloud

Eventos das últimas 2 semanas *

Eventos de até 6 meses no futuro *

* Os eventos recorrentes podem ser exibidos fora desse intervalo quando qualquer uma das ocorrências estiver dentro do intervalo. Por exemplo, se você criar um evento recorrente que foi iniciado há seis meses atrás e executado por um ano, todas as instâncias dele até mesmo podem ser exibidas.